Dernière mise à jour : 7 juin 2026 · Conforme à la Loi 25 du Québec
1. Qui sommes-nous?
Atlantique Auto MTL est un service de lavage automobile mobile opérant dans le Grand Montréal. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site atlantiqueautomtl.ca ou nos services.
Coordonnées : [email protected] · (514) 823-9982
2. Renseignements que nous collectons
Lorsque vous remplissez un formulaire de réservation, nous recueillons :
- Prénom, nom et coordonnées (téléphone, courriel)
- Adresse de service (rue, ville, code postal)
- Informations sur votre véhicule (type, modèle si fourni)
- Préférences de service et notes optionnelles
- Date et heure souhaitées du rendez-vous
Nous collectons aussi automatiquement, via Google Analytics, des données de navigation anonymisées (pages visitées, temps passé, type d'appareil, source de trafic) pour améliorer le site.
3. Pourquoi nous les collectons
- Fournir le service : planifier votre rendez-vous, vous contacter pour confirmer, envoyer votre confirmation par courriel, facturer.
- Communication : rappels de rendez-vous, suivi après service, offres ponctuelles (avec votre consentement).
- Amélioration : mesurer la performance du site et adapter notre offre.
- Obligations légales : obligations fiscales (factures, rapports TPS/TVQ).
4. Avec qui nous les partageons
Vos renseignements ne sont jamais vendus. Ils sont partagés uniquement avec :
- Resend (service d'envoi de courriels transactionnels) pour vous envoyer confirmations et factures.
- Railway (hébergement de notre système de gestion).
- Cloudflare (hébergement et sécurité du site web).
- Google Analytics (mesure d'audience anonymisée).
- Autorités gouvernementales si la loi l'exige (Revenu Québec, ARC).
5. Durée de conservation
Vos données de réservation et factures sont conservées 7 ans (obligation fiscale au Canada). Les données analytiques sont conservées 14 mois. Vous pouvez demander la suppression de vos données en dehors des obligations légales en tout temps.
6. Vos droits (Loi 25 du Québec)
- Accès : savoir quelles informations nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger une information inexacte.
- Suppression : demander la suppression hors obligation légale.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Retrait du consentement : ne plus recevoir nos courriels promotionnels.
Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.
7. Cookies
Le site utilise des cookies techniques (essentiels au fonctionnement) et Google Analytics (mesure anonymisée). Aucun cookie publicitaire tiers.
8. Sécurité
Toutes les communications sont chiffrées (HTTPS/SSL). Les mots de passe et clés d'API sont stockés en variables d'environnement sécurisées. Accès au système de gestion uniquement par les propriétaires authentifiés.
9. Plaintes
Si vous croyez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date au haut de la page reflète la dernière modification. Les changements substantiels seront communiqués par courriel aux clients actifs.